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5月23日夜間至24日凌晨，重慶永川區等地遭遇強降雨天氣。同程旅行聯合旗下藝龍酒店科技平臺第一時間啟動應急響應機制，全力保障受影響旅客的出行權益。
酒店方面，針對2026年5月24日11點前，在同程旅行各平臺預訂了出行時間為5月24日零時至5月27日零時，目的地為重慶部分區域（永川，南川，武隆，涪陵，豐都，綦江）酒店訂單，平臺已為您開啟自然災害取消保障，若因自然災害導致無法出行，未入住可取消訂單。
此外，藝龍酒店科技旗下藝龍會平臺同步啟動兜底保障，為用戶提供無損退訂服務。凡于2026年5月24日11點前在藝龍會平臺預訂重慶市酒店，入住日期為5月24日至5月27日的訂單，只要未辦理入住，藝龍會均可為客人協調免費退款。
同程旅行客服團隊已加開應急服務通道，優先處理受災區域用戶的退改訴求。用戶如需相關服務，可撥打同程旅行24小時客服熱線95711，或通過同程旅行及藝龍會線上客服辦理。
同程旅行提醒近期計劃前往重慶及周邊區域的用戶，合理規劃和調整行程，注意個人出行安全
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