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執(zhí)惠集團(tuán)劉照慧:文旅人要學(xué)會(huì)"跳出文旅看文旅"

未來的競(jìng)爭(zhēng),不是資源競(jìng)爭(zhēng),而是產(chǎn)品力競(jìng)爭(zhēng);不是景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是融入整個(gè)大消費(fèi)體系的競(jìng)爭(zhēng)。

2026年開年,我在利亞德勵(lì)豐集團(tuán)開年培訓(xùn)上,講了一個(gè)觀點(diǎn),新的一年,文旅人必須學(xué)會(huì)“去文旅化”。聽起來有點(diǎn)難理解是吧?

我解釋給你聽:我這不是否定文旅,而是提醒大家:不要再用“純游客視角”思考產(chǎn)品和模式。文旅必須融入大消費(fèi),回歸常識(shí)。

為什么?三個(gè)原因。

第一,游客邏輯,本質(zhì)上被假日經(jīng)濟(jì)綁架。

過去很多項(xiàng)目依賴五一、十一、春節(jié)等長假。一年真正賺錢的時(shí)間,也許只有幾十天。假期人滿為患,淡季冷冷清清,現(xiàn)金流呈脈沖式波動(dòng)。

這種模式的核心問題是——客流不可控,時(shí)間結(jié)構(gòu)單一。

你把命運(yùn)交給了節(jié)假日。假期越集中,競(jìng)爭(zhēng)越激烈,價(jià)格戰(zhàn)越嚴(yán)重,體驗(yàn)越擁擠,口碑越容易崩塌。

如果你的產(chǎn)品只對(duì)外地游客有吸引力,而對(duì)本地人沒有吸引力,那你永遠(yuǎn)擺脫不了“假期經(jīng)濟(jì)”的宿命。

第二,本地客群復(fù)購率不足,是隱形危機(jī)。

我常問一個(gè)問題:“本地人會(huì)來第二次嗎?”

很多項(xiàng)目沉默。因?yàn)楫a(chǎn)品是一次性打卡型——看一次、拍一次、發(fā)個(gè)朋友圈,就結(jié)束了。

但真正健康的商業(yè)模式,一定是高頻復(fù)購。餐飲、影院、商場(chǎng)、咖啡館、健身房——它們的核心客群都是本地人。

本地消費(fèi)者是最嚴(yán)格的評(píng)委。他們不會(huì)因?yàn)?ldquo;遠(yuǎn)道而來”而寬容你。他們只看產(chǎn)品是否值得反復(fù)消費(fèi)。如果本地市場(chǎng)不買單,說明產(chǎn)品力本身存在問題。

一個(gè)經(jīng)不起本地客群檢驗(yàn)的文旅產(chǎn)品,商業(yè)根基是不穩(wěn)的。

第三,文旅早已融入大消費(fèi)。

今天,文旅不再是孤立行業(yè)。

它與餐飲、零售、娛樂、體育、演藝、科技深度融合。消費(fèi)者不會(huì)區(qū)分“游客”還是“市民”,他們只問一個(gè)問題:

值不值得花錢?

沉浸式體驗(yàn)、夜經(jīng)濟(jì)、社交場(chǎng)景、IP聯(lián)名、情緒價(jià)值——這些都是大消費(fèi)邏輯,而不是單一旅游邏輯。

在很多城市,本地消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)大于游客市場(chǎng)。如果你只圍繞游客設(shè)計(jì)產(chǎn)品,就是主動(dòng)放棄更穩(wěn)定、更高頻的基本盤。

那什么是“去文旅化”?

第一,從景區(qū)思維轉(zhuǎn)向消費(fèi)思維。

不要只算門票收入,要算場(chǎng)景延展和復(fù)購價(jià)值。

第二,從流量思維轉(zhuǎn)向產(chǎn)品思維。

不是拼誰拉來多少游客,而是拼誰能讓人愿意再來。

第三,從假日經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向全年消費(fèi)。

夜間經(jīng)濟(jì)、周末經(jīng)濟(jì)、日常社交場(chǎng)景,都要成為核心結(jié)構(gòu)。

未來的競(jìng)爭(zhēng),不是資源競(jìng)爭(zhēng),而是產(chǎn)品力競(jìng)爭(zhēng);不是景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是融入整個(gè)大消費(fèi)體系的競(jìng)爭(zhēng)。

如果文旅人還停留在游客視角,行業(yè)會(huì)被邊緣化。但如果真正完成“去文旅化”,把文旅嵌入城市生活與日常消費(fèi)——文旅就不再只是“假期產(chǎn)業(yè)”,而會(huì)成為真正的生活方式產(chǎn)業(yè)。

2026年,文旅人,是時(shí)候跳出文旅看文旅了。

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