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外媒稱(chēng)，中國(guó)游客帶著空箱子來(lái)到西班牙，走時(shí)箱子塞得滿滿的，里面全是大牌衣物、美容護(hù)膚品、名表和珠寶首飾。尼爾森市場(chǎng)調(diào)研公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)游客偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)的商品正是這些。

據(jù)俄羅斯《專(zhuān)家》周刊網(wǎng)站1月14日?qǐng)?bào)道，馬德里一家珠寶店的工作人員說(shuō)：“中國(guó)人在西班牙的風(fēng)頭蓋過(guò)了俄羅斯游客，現(xiàn)在中國(guó)人才是有錢(qián)人?！?/span>

不過(guò)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速不再像以前那么快，這個(gè)亞洲大國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩將對(duì)奢侈品市場(chǎng)造成怎樣影響？一些品牌，比如博柏利（Burberry）和胡戈·博斯（Hugo Boss），紛紛因中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩而降低了2016年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)預(yù)期。

近十年崛起的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)對(duì)奢侈品市場(chǎng)十分重要。在西班牙提供購(gòu)物退稅服務(wù)的環(huán)球藍(lán)聯(lián)公司總經(jīng)理路易斯·洛爾卡認(rèn)為，“不會(huì)下降。中國(guó)每年有4000萬(wàn)人躋身中產(chǎn)階級(jí)，他們都會(huì)是游客，并進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)鏈”。目前這一趨勢(shì)正在增長(zhǎng)：根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的數(shù)據(jù)，66%的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)會(huì)從亞洲來(lái)到歐洲，到2030年時(shí)這些潛在消費(fèi)者將有2億人。

對(duì)許多經(jīng)營(yíng)奢侈品的公司而言，中國(guó)客戶成了危機(jī)時(shí)期的救星。他們相信，今后也會(huì)如此。馬德里、巴塞羅那及其他西班牙城市的高檔商店承認(rèn)，多達(dá)70%的銷(xiāo)售額都依靠東亞，特別是中國(guó)顧客。這些商店中的多數(shù)早已開(kāi)始向中國(guó)顧客提供中文服務(wù)并熟知東方禮儀。賓館、餐館及其他待客服務(wù)業(yè)也根據(jù)中國(guó)游客改變了工作方式。

中國(guó)人在歐洲的形象是這樣的：一個(gè)離開(kāi)祖國(guó)便大肆消費(fèi)的勤勞民族。中產(chǎn)階級(jí)存錢(qián)數(shù)月，以便在歐洲購(gòu)買(mǎi)羅意威（Loewe）的包、周仰杰（Jimmy Choo）的鞋或卡地亞的表。這是除iPhone這個(gè)中國(guó)有錢(qián)人必須收入囊中的東西外，他們最喜歡的三個(gè)品牌。西班牙IE商學(xué)院校長(zhǎng)解釋說(shuō)：“他們十分看重外表。奢侈品是他們地位的象征，社會(huì)進(jìn)步的獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過(guò)百年的窮苦后他們有錢(qián)了，想要些特別的東西?！?/span>

2014年西班牙接待了30多萬(wàn)名中國(guó)人，2015年這一數(shù)字達(dá)到了百萬(wàn)。中國(guó)游客的花費(fèi)從2004年的1000歐元增至2015年的5700歐元。這些游客在西班牙平均購(gòu)物一次就要消費(fèi)1000歐元，相當(dāng)于歐盟公民逗留一周的開(kāi)銷(xiāo)。

洛爾卡說(shuō)：“我見(jiàn)過(guò)一單珠寶退稅消費(fèi)金額高達(dá)100多萬(wàn)歐元。中國(guó)人可能會(huì)放棄參觀博物館，但不會(huì)不去購(gòu)物中心?！币患疑莩奁返甑慕?jīng)理里卡多·阿爾孔說(shuō)，“他們?cè)敢庠跉W洲國(guó)家購(gòu)物，而不是在上?；虮本?，以避免買(mǎi)到仿制品”。如果不是這批強(qiáng)勁的新中產(chǎn)階級(jí)，世界奢侈品市場(chǎng)將無(wú)可依靠。奢侈品市場(chǎng)的希望寄托在中國(guó)身上，盡管經(jīng)濟(jì)增速放緩，但這里每周都在誕生新的百萬(wàn)富翁。

顯然，中國(guó)游客出境游中，購(gòu)物仍是消費(fèi)首位的，對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，是時(shí)候該嘗試一下如何為中國(guó)游客提供更好的購(gòu)物行程體驗(yàn)。