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12月23日，飛豬發(fā)布的《行走的Token——2025年旅行AI指數(shù)》顯示，2025年飛豬在業(yè)內(nèi)率先落地消費(fèi)級AI能力，使AI的應(yīng)用場景從信息生成逐漸走向連接供需、交付服務(wù)，智能化、個(gè)性化的服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)正在從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。飛豬AI平臺(tái)累計(jì)接入214個(gè)大模型，豐富的模型為用戶側(cè)的AI交互體驗(yàn)和平臺(tái)與商家側(cè)的AI經(jīng)營工具提供了有力支撐。Token（詞元）消耗量同比去年增長20倍，日均用戶調(diào)用次數(shù)同比增長7.7倍；平臺(tái)商家調(diào)用AI運(yùn)營工具的次數(shù)同比增長2.4倍。

旅行是消費(fèi)級AI落地的經(jīng)典場景，但也是個(gè)麻煩的場景。旅行一端是高度個(gè)性化的用戶需求，另一端涉及機(jī)票、酒店、門票、用車、本地玩樂、餐飲等多種服務(wù)，且對應(yīng)的價(jià)格、庫存等數(shù)據(jù)均具備“專有性”，通用的AI能力常常“束手無策”。2025年以來，飛豬推出面向消費(fèi)者的AI產(chǎn)品“問一問”，并在售前咨詢、商品挑選和決策、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)廣泛應(yīng)用AI能力，目前已在探索、規(guī)劃、交易和服務(wù)履約等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)落地。

旅行AI原住民們都關(guān)注什么？飛豬《2025年旅行AI指數(shù)》顯示，“省”是最熱門的關(guān)鍵詞。首先是省心，“這個(gè)中轉(zhuǎn)航班可以行李直掛嗎？”“酒店有沒有游泳池和健身房？”“寵物能不能入??？”“門票的退改規(guī)則是什么？”相對繁冗的商品規(guī)則和履約環(huán)節(jié)是旅行AI最易切中用戶需求的地方。平臺(tái)將海量商品信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化地?cái)?shù)據(jù)分解和沉淀，則讓旅行AI初步成為了商品“萬事通”，在售前、售中和售后環(huán)節(jié)有效地給出信息和指引。

其次是省錢，讓AI尋找不限目的地的特價(jià)機(jī)票、含早餐和免費(fèi)接送的酒店、會(huì)員專享優(yōu)惠甚至錯(cuò)峰出行的拼假方案等，已成為用戶的高頻使用場景，這背后是用戶對“預(yù)算減半，體驗(yàn)不變”和“預(yù)算不變、體驗(yàn)加滿”的追求。對用戶而言，旅行AI是個(gè)絕佳的羊毛搭子，對平臺(tái)而言，旅行AI則有助于高性價(jià)比商品的供需匹配。

省心和省錢，讓旅行AI的信息準(zhǔn)、可預(yù)訂成為區(qū)別于通用大模型的最大優(yōu)勢。飛豬《2025年旅行AI指數(shù)》顯示，2025年4月19日09時(shí)06分08秒，即AI“問一問”上線第3天，首筆由AI引導(dǎo)的旅行訂單誕生。自此，通過AI咨詢并預(yù)訂旅行商品成為一種全新體驗(yàn)，交易用戶數(shù)維持倍數(shù)級增長趨勢。